Hundert Prozent im Service: Rostocks Tourist-Informationen ausgezeichnet
23.01.2025
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Getarnt als Gast hat ein Prüfer im Auftrag des Deutschen Tourismusverbandes Rostocks Tourist-Informationen in der Innenstadt und in Warnemünde unter die Lupe genommen. Anhand eines bundesweit einheitlichen Kriterienkataloges wurde untersucht, ob diese das Qualitätssiegel „i-Marke“ erhalten können. Auch wenn es Verbesserungspotenzial gibt, das Zertifikat wurde mit einem sehr guten Ergebnis übergeben, der Service mit jeweils 100 Prozent bewertet.
Die Prüfkriterien waren unter anderem Freundlichkeit, empathisches Auftreten oder Fachwissen rund um Ausflugsmöglichkeiten und andere touristische Angebote. „Wir freuen uns sehr, dass der Qualitätscheck unsere Arbeit würdigt. Kontinuierlich versuchen wir unseren Service und die Angebotspalette auszubauen“, sagte René Gottschalk, Leiter von Rostocks Tourist-Informationen.
Nachhaltigkeit im Fokus
Das Zertifikat hat Tobias Woitendorf, Geschäftsführer des Tourismusverbandes MV und Mitglied im Vorstand des Deutschen Tourismusverbandes, am 23. Januar 2025 in Rostock übergeben. „Seit 2023 liegt ein Fokus der Bewertung von Tourist-Informationsstellen auch auf dem Thema Nachhaltigkeit. Das spielt für viele Gäste eine wachsende Rolle bei der Wahl ihres Reiseziels. In Rostocks Tourist-Informationen beschäftigt man sich sichtbar und aktiv mit dem Thema; ein Schritt in die richtige Richtung auf dem gebotenen Weg“, sagte Woitendorf. Gäste erhalten hier eine breite Auswahl regionaler Produkte, Angebote für nachhaltiges Reisen oder auch die GästeCard, die Übernachtungsgästen die kostenlose Nutzung des ÖPNV ermöglicht.
Wo Rostocks Tourist-Informationen sich verbessern können? Es gelte das Thema Nachhaltigkeit noch weiter zu vertiefen und das Medienangebot für Gäste auszubauen, um Wartezeiten in der Hochsaison überbrücken zu können.
Anlaufstelle für Gäste und Einheimische
Die Tourist-Informationen in Rostock und Warnemünde sind nun für weitere drei Jahre mit dem roten "i“ zertifiziert und wollen die Zeit bis zur nächsten unangekündigten Kontrolle sinnvoll nutzen. „Wir wollen als Anlaufstelle sichtbarer werden, nicht nur für Gäste, sondern auch für Einheimische“, sagte Gottschalk. Bereits heute verfügen Rostocks Tourist-Informationen über eines der größten Ticketportfolios in ganz Rostock. Gäste können Tickets für nahezu alle Konzerte, Musicals und Shows in ganz Deutschland hier aus erster Hand erhalten und diese auch ganz unkompliziert stornieren.